HANDELS-, ABONNEMENTS- & LEVERINGSBETINGELSER   

Forløb, produkter og tjenester udbydes af:

MoneyMum ApS
Orevej 137A, 4760 Vordingborg
CVR-nr. 43395637

KONTAKT:

Vi kan kontaktes via mail på: info@moneymum.dk  

Eller på telefon på 50666652 – indtal en besked med dit navn og nummer på telefonsvareren, hvis der ikke svares eller send en SMS.

Træffetider: al kommunikation – dette omfatter også men er ikke begrænset til telefonsamtaler, support og møder – vil blive afholdt mellem kunden og Moneymum ApS mellem klokken 8.00 og 16.00.

Moneymum ApS kan ikke garantere kommunikation udenfor det nævnte tidsrum. 

Moneymum ApS kan undtagelsesvis tage kontakt udenfor disse tidsrum, hvis vi mener, at det vil være gavnligt for kunden, og efter forudgående aftale.

Det er kundens ansvar at holde Moneymum ApS orienteret om sin aktuelle e-mailadresse og at spamfiltre er tilpassede.

BEMÆRK:

Beskeder på Messenger, Instagram, SMS, tags i grupper eller via andre mailadresser læses nødvendigvis ikke – så husk at sende din besked på mail til info@moneymum.dk.

Vi holder normalt ferielukket mellem jul og nytår, en uge i vinterferien, en uge i efteråret og 3 uger i sommerferieperioden. Tiden vil altid blive tillagt forløb, som bliver berørt af ferien.

Moneymum ApS yder ikke refusion, når aktiviteter/lydsvar må aflyses som følge af sygdom, hærværk, brand, teknisk nedbrud eller andre uforudsete hændelser. I disse tilfælde tilbydes en tilsvarende aktivitet/lydsvar så hurtigt som muligt.

1:1 SPARRING:

Du har mulighed for at bestille 1:1 sparring med Pernille Oldgaard via fremsendte kalender-link. 

Du kan også kontakte Pernille på info@moneymum.dk eller brug kontaktformularen på hjemmesiden https://moneymum.dk/kontakt/ hvis du ønsker at booke en session eller samtale.

Har du brug for at ændre eller aflyse din aftalte tid, skriver du en mail til Pernille på info@moneymum.dk og bestiller en ny tid via det tilsendte link eller hjemmesiden.

Besked om aflysning/ændring skal gives senest 24 timer før – ellers anses sessionen som mistet. 
Er du forsinket mere end 10 minutter til din 1:1 session anses sessionen som tabt.

Bemærk: Beskeder på Messenger, Instagram, SMS, tags i grupper eller via andre mailadresser læses ikke – så husk at sende din aflysning på mail til info@moneymum.dk

Refundering gives ikke som følge af kundens ændring af aftaler eller forsinkelser.

Det er kundens fulde ansvar at få booket og afholdt det aftalte antal sessioner løbende over forløbets varighed og i fornuftig tid inden forløbets slutdato, da forløbet ikke kan forlænges udover den aftalte slutdato.  

AFLYSNING:

Vi forbeholder os ret til at aflyse workshops, besvarelser på lydfil, kurser, foredrag & events ved sygdom, eller andre uforudsete hændelser. I tilfælde af aflysning fra vores side finder vi en ny dato så hurtigt som muligt. Ved evt. aflysninger sender vi dig en mail og/eller ringer til dig så hurtigt som overhovedet muligt.

FOREDRAG (fysiske arrangementer):

Ved booking af fysiske foredrag med Moneymum ApS aftales tid, sted, varighed og indhold skriftligt mellem parterne. Aftalen er bindende ved skriftlig bekræftelse, og det fulde honorar faktureres forud for afholdelse.

Når Moneymum ApS selv arrangerer og sælger billetter til foredrag og events:

Når Moneymum ApS er arrangør og ansvarlig for billetsalg, betragtes købet som et digitalt produkt med adgang til en fysisk begivenhed. Ved køb af billet accepterer kunden, at billetten er personlig og ikke kan overdrages eller refunderes, medmindre andet fremgår skriftligt ved købet.

Ved aflysning fra Moneymum ApS’ side (fx pga. sygdom eller force majeure) forsøges arrangementet flyttet til ny dato, og den oprindelige billet vil være gyldig. Der ydes ikke refusion, medmindre andet fremgår af lovgivning eller er skriftligt aftalt.

Moneymum ApS forbeholder sig ret til at ændre lokation, tidspunkt eller oplægsholder med passende varsel, hvis forhold nødvendiggør dette.

Når en ekstern arrangør booker Moneymum ApS til et foredrag:

Ved booking af foredrag med Moneymum ApS aftales tid, sted, varighed og indhold skriftligt mellem parterne. Aftalen er bindende ved skriftlig bekræftelse, og det fulde honorar faktureres forud for afholdelse.

Aflysning eller afbestilling af foredrag fra arrangørens side:

• Ved aflysning 14 dage eller mindre før afholdelse opkræves hele det aftalte honorar. Beløbet kan dog modregnes, hvis det samme eller et lignende foredrag gennemføres inden for 12 måneder.
• Ved aflysning mellem 14 dage og 6 uger før afholdelse opkræves 50% af foredragshonoraret, som ligeledes kan modregnes ved gennemførelse af foredrag inden for 12 måneder.

Aflysning fra Moneymum ApS:

Moneymum ApS forbeholder sig ret til at aflyse foredrag i tilfælde af sygdom eller force majeure. I så fald tilbydes en ny dato hurtigst muligt. Der ydes ikke refusion eller kompensation, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Praktiske forhold:

Arrangøren er ansvarlig for lokalet og teknisk udstyr (fx mikrofon, projektor og lyd), og at det fungerer korrekt. Eventuelle særlige ønsker til opsætning eller udstyr skal oplyses senest 7 dage før afholdelse.

Moneymum ApS forbeholder sig retten til at optage, fotografere eller omtale foredraget med henblik på markedsføring, medmindre andet aftales skriftligt på forhånd.

BETALING OG LEVERING:

Du kan betale med MobilePay, VisaDankort, VISA, American Express og Mastercard.
Ønsker du at købe via faktura til bankoverførsel, så henvend dig til Pernille Oldgaard på info@moneymum.dk

Du modtager straks efter købet en faktura på e-mail til den opgivne mailadresse. På din faktura vil også fremgå hvordan du kan ændre dine betalingsoplysninger og hvordan du kommer i kontakt med vores kundeservice.

PRISER & GEBYRER:

Alle priser er inkl. moms.

Digitale produkter leveres straks efter køb via e-mail eller med adgangskode til et lukket forum. Det digitale produkt fremsendes til den e-mail, som du har indtastet ved oprettelsen. Digitale produkter refunderes eller returneres ikke.

Du kan altid selv ændre din e-mail under “din profil” når du er logget ind på undervisningsplatformen. Har du brug for hjælp, skriver du en mail til info@moneymum.dk.
Du er forpligtet til at opdatere dine kontaktinformationer, så Moneymum ApS altid har de korrekte informationer.

RATEBETALING:

Sparringsforløb, kurser og andre ydelser betales ved aftalens indgåelse – medmindre andet skriftligt aftales.
Sparringsforløb kan efter aftale betales i rater.

Første rate betales inden forløbets opstart, og efterfølgende rater forfalder til betaling hver den 1. i måneden medmindre andet er aftalt skriftligt.

Uanset hvilken betalingsform som aftales, er aftalen/tilmeldingen endeligt bindende, og kunden hæfter for det fulde beløb.

Forsinket eller udebleven betaling kan ikke anses for gyldig opsigelse/ophævelse af aftalen.

For ratebetalinger gælder, at beløbet, som er oplyst på produktsiden, automatisk bliver trukket hver måned.

Kvittering tilsendes til den e-mail som er angivet af kunden ved købet. På din kvittering vil også fremgå hvordan du kan ændre dine betalingsoplysninger og hvordan du kommer i kontakt med vores kundeservice.

Der tilbydes ikke refundering for køb af digitale produkter og allerede påbegyndte sparringsforløb eller afviklede 1:1 sessioner.

Ingen rabatter eller returnering vil blive givet, under nogen omstændigheder, med mindre skriftlige særaftaler er lavet på forhånd.

Ved manglende betaling lukkes for adgang til materialet/sessioner, og der kan først åbnes igen, når restancen er betalt.

Ved betaling efter forfald tilskrives der renter på 0,89%, pr. påbegyndt måned, samt et gebyr på 100,00 DKK.

Ved manglende betaling fremsendes én rykker med angivelse af betalingsfrist. Såfremt betaling ikke sker inden fristens udløb, kan kravet uden yderligere varsel overdrages til inkasso.

ÆNDRE KORT/ANGIVE NYT KORT:

Vi gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdato eller kontrolcifre, og vi kontakter dig aldrig for at bede om dem.

Får du nyt kort, kan du selv ændre oplysningerne. Er du i tvivl om hvordan du skal gøre det, så send en mail til info@moneymum.dk.

FORTROLIGHED:

Moneymum ApS  behandler alle dine oplysninger og informationer fortroligt. 

ADGANG TIL KURSUSMATERIALE:

Online-kurserne er dine til evigt eje, medmindre andet fremgår. 

Moneymum ApS er ikke forpligtet til at hoste materialet til evig tid. 

Moneymum ApS lukker ikke for adgang til det købte materiale uden minimum 14 dages skriftlig varsel, så det er muligt for kunden selv at downloade materialet til egen opbevaring.

Kunden har altid ansvar for at holde Moneymum ApS orienteret om sin e-mailadresse også efter afslutningen af kurset/forløbet, så evt. advarselsmails kan nå frem i tide. 

RETURRET:

Moneymum ApS forbeholder sig retten til enhver tid at opsige et kursus- eller sparringsforløb uden varsel eller yderligere begrundelse med forholdsmæssig refundering af prisen.

RETTIGHEDER:

Ved køb af digitale produkter, hvor materialet leveres øjeblikket, bortfalder de 14 dages fortrydelsesret.
Køb af digitale-produkter, webinarer, 1:1 sessioner og andre arrangementer hos Moneymum ApS er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten, ifølge Forbrugeraftaleloven, “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2, jf. § 9 stk. 2 nr. 2a.”

Alle rettigheder til kurser (online eller live), foredrag og online-produkter, tekster og billeder tilhører Moneymum ApS.

Ved køb opnås én licens pr. købte produkt. 

Alle køb af digitale-produkter er personlige og må derfor ikke sælges, udlånes, gives væk eller på anden måde distribueres uden forudgående skriftlig aftale med Moneymum ApS.

Kopiering af dele af kursets indhold, grafik eller titler til videresalg i din egen eller andres virksomhed er ikke tilladt uden tydelig skriftlig aftale/tilladelse fra Moneymum ApS.

Det vil sige, at du ikke må kopiere noget fra kurset, og sælge det videre i din egen eller i andres virksomhed eller bruge det i din markedsføring eller andet, uden tydelig skriftlig aftale/tilladelse fra Moneymum ApS.

ANSVARSFRASKRIVELSE:

Moneymum ApS kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for direkte tab, eller følgeskader ved deltagelse i undervisningen.

Moneymum ApS tager forbehold for tryk- og prisfejl.

Moneymum ApS yder ikke refusion, når aktiviteter/lydsvar må aflyses f.eks. som følge af sygdom, hærværk, brand, teknisk nedbrud eller andre uforudsete hændelser. I disse tilfælde tilbydes en anden tilsvarende aktivitet så hurtigt som muligt som kompensation.

Moneymum ApS er ikke ansvarlig for nedbrud af eller svigtende adgang til hjemmesiden, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på systemet (både fysisk såvel som computervirus og hacking), misbrug af personoplysninger eller andre forhold og omstændigheder, som er udenfor vores kontrol.

Sparrings- og kursusforløb kan variere alt afhængig af individuelle omstændigheder og indsats investeret i forløbet/processen.

Moneymum ApS garanterer ikke et bestemt udbytte af sparrings- eller kursusforløb og kan ikke holdes ansvarlig for, at kursisten opnår det ønskede resultat.

Ændring af handelsbetingelser;

Moneymum ApS har ret til, på et hvilket som helst tidspunkt, at foretage ændringer i gældende forretningsbetingelser uden varsel.

Moneymum ApS er ikke ansvarlig for evt. krav, tab og/eller skader etc., som måtte opstå i forbindelse med deltagelse i kurser og forløb – herunder råd, forslag, information eller anbefalinger.

TVISTER:
En eventuel tvivst mellem Moneymum ApS og en kunde som ikke kan løses via de involverede parter afgøres ved retten i Nykøbing Falster.

Moneymum ApS kan ikke under nogen omstændigheder afkræves erstatning, hvis størrelse overstiger den oprindelige købesum. 

FORBRUGERBESKYTTELSE: 

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

KLAGEMULIGHEDER:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@moneymum.dk